Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Seoul Homes ("wir", "uns" oder "unser") ist eine Immobilienlistingsplattform, die Menschen dabei hilft, Wohnungen in Seoul zu finden und mit zugelassenen Immobilienmaklern (공인중개사) in Kontakt zu treten. Seoul Homes wird von Expert Sapiens (Gewerbeanmeldenummer: 215-03-56446) betrieben. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie lange wir sie aufbewahren, an wen wir sie weitergeben und wo sie verarbeitet werden, sowie welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für die Seoul Homes-Website und die damit verbundenen Dienste.

2. Daten, die wir erheben

Je nach Art Ihrer Nutzung des Dienstes erheben wir folgende Daten:

• Kontodaten — Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort oder die von Google, Kakao oder Naver bereitgestellten Profilangaben, wenn Sie sich über diese anmelden.
• Immobilienanfragen — Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschter Einzugszeitraum, Budgetrahmen, bevorzugte Kontaktmethode und die Nachricht, die Sie beim Kontakt mit einem Makler zu einem Inserat senden.
• Nachrichten mit Maklern — Nachrichten, Fotos und Dateien, die Sie im Seoul Homes-Chat mit einem Makler austauschen, sowie Inserate, die Sie dort teilen.
• Gespräche mit Zipsa, unserem KI-Assistenten — die Nachrichten, die Sie an Zipsa senden, und dessen Antworten, unabhängig davon, ob Sie angemeldet sind. Wenn Sie angemeldet sind, werden sie mit Ihrem Konto verknüpft; andernfalls werden sie nur mit einer zufälligen Sitzungskennung verknüpft.
• Suchbenachrichtigungen — Ihre E-Mail-Adresse und Suchbeschreibung, wenn Sie über neue passende Inserate benachrichtigt werden möchten.
• Spracheingabe — Aufnahmen, die Sie im Chat freiwillig erstellen und die in Text umgewandelt werden.
• Maklerinformationen — für Makler, die Immobilien inserieren: Gewerbeanmeldenummer und Gewerbeanmeldebescheinigung (beim Nationalen Steuerdienst verifiziert, mit automatisierter Auslesung der hochgeladenen Bescheinigung), Kontaktdaten, Profil und Inseratsinhalt.
• Gespeicherte Inserate und Suchaktivitäten — von Ihnen gespeicherte Immobilien und Ihre Suchanfragen auf der Website.
• Werbeaufträge und Abonnements — Rechnungs- und Zahlungsdaten, wenn Sie ein kostenpflichtiges Inserat, eine Werbeplatzierung oder einen Tarif erwerben.
• Automatisch erhobene Informationen — Protokolldaten (IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten), Geräteinformationen, Cookies und ähnliche Kennungen (siehe Abschnitt 7) sowie Fehlerdiagnosedaten, die eine maskierte Aufzeichnung der Seitensitzung enthalten können, in der ein Fehler aufgetreten ist.

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden die erhobenen Daten um:

• Immobilieninserate zu betreiben und Ihre Anfragen und Nachrichten an den zuständigen Makler weiterzuleiten.
• Anfragen, Nachrichten und Inseratstexte maschinell zwischen Sprachen zu übersetzen, damit Sie und der Makler einander verstehen können.
• Zipsa bereitzustellen, einschließlich der Suche nach Inseraten und der Erstellung von Anfrageentwürfen, die Sie zu versenden beschließen.
• Zipsa-Gespräche und Chats zu überprüfen, um Support zu leisten, Antworten zu verbessern sowie Spam, Betrug, Missbrauch und gemeldete Gespräche zu erkennen und zu untersuchen.
• Die Gewerbeanmeldung von Maklern zu verifizieren und das Vertrauen in die Plattform zu wahren.
• Zahlungen für kostenpflichtige Werbeanzeigen, Inserate und Tarife zu verarbeiten und entsprechende Aufträge zu verwalten.
• Ihre Fragen zu beantworten und Kundensupport bereitzustellen.
• Den Dienst durch Analysen und Fehlerüberwachung zu messen und zu verbessern.
• Werbung anzuzeigen, die dazu beiträgt, dass Seoul Homes kostenlos nutzbar bleibt (siehe Abschnitt 7).
• Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

4. Weitergabe und Auftragsverarbeitung

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wenn Sie eine Anfrage oder Nachricht zu einem Inserat senden, wird diese an den für dieses Inserat verantwortlichen Makler übermittelt, damit dieser Ihnen antworten kann. Seoul Homes erhält außerdem eine Kopie jeder Anfrage, um den Dienst zu unterstützen und zu überwachen.

Wir nutzen folgende Auftragsverarbeiter zum Betrieb des Dienstes, die Daten ausschließlich zu dem Zweck verarbeiten, ihre Dienstleistung für uns zu erbringen:

• Supabase — Datenbank, Authentifizierung und Dateispeicherung.
• Hetzner — Anwendungsserver.
• Cloudflare — Inhaltsauslieferung, Sicherheit und grundlegende Traffic-Analyse.
• OpenRouter und die KI-Modellanbieter, an die es weiterleitet (darunter Anthropic, DeepSeek und OpenAI sowie Cloud-Plattformen wie Amazon Web Services und Google Cloud) — Antworten von Zipsa, maschinelle Übersetzung und Auslesen von Gewerbeanmeldebescheinigungen der Makler.
• OpenAI — Umwandlung von Sprachaufnahmen in Text.
• Resend — Transaktions- und Benachrichtigungs-E-Mails.
• Toss Payments — Zahlungsabwicklung.
• Google — reCAPTCHA-Spamschutz, Google Analytics und Google-Anmeldung.
• Kakao und Naver — Social Login; Adresssuche (Kakao).
• PostHog — Produktanalyse.
• Sentry — Fehlerüberwachung und Sitzungsdiagnose.
• Mediavine und seine Werbepartner — Anzeige und Messung von Werbung.
• Nationaler Steuerdienst (NTS) — Verifizierung der Gewerbeanmeldung für Maklerkonten.

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir nach Treu und Glauben davon überzeugt sind, dass dies zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Seoul Homes, unserer Nutzer oder der Öffentlichkeit erforderlich ist.

5. Übermittlungen außerhalb Koreas

Ihre Daten werden außerhalb der Republik Korea gespeichert und verarbeitet. Übermittlungen erfolgen, wenn Sie die jeweilige Funktion nutzen, über verschlüsselte Verbindungen.

Empfänger — Land — Daten — Zweck — Aufbewahrung:

• Supabase — Indien (Mumbai) — sämtliche Konto-, Anfrage-, Chat-, Zipsa- und Inseratsdaten — Speicherung und Hosting — wie in Abschnitt 6 beschrieben.
• Hetzner — Singapur — durch die Anwendung fließende Daten — Hosting — keine Speicherung über die Verarbeitung hinaus.
• OpenRouter und KI-Modellanbieter — Vereinigte Staaten und andere Länder — Zipsa-Nachrichten, zur Übersetzung gesendete Texte und Makler-Bescheinigungen — KI-Antworten, Übersetzung und Verifizierung — gemäß der Richtlinie des jeweiligen Anbieters; von uns nicht zum Trainieren von Modellen verwendet.
• OpenAI — Vereinigte Staaten — Sprachaufnahmen — Transkription — gemäß der Richtlinie des Anbieters.
• Sentry, PostHog und Google — Vereinigte Staaten — Geräte-, Nutzungs- und Fehlerdaten — Überwachung und Analyse — gemäß der Richtlinie des jeweiligen Anbieters.
• Mediavine und seine Werbepartner — Vereinigte Staaten und andere Länder — Cookie- und Gerätekennungen sowie aufgerufene Seiten — Werbung — gemäß der Richtlinie des jeweiligen Anbieters.

Sie können diese Übermittlungen ablehnen, indem Sie die jeweilige Funktion (zum Beispiel Zipsa, Übersetzung oder Spracheingabe) nicht nutzen oder optionale Cookies blockieren (Abschnitt 7); die grundlegende Inseratssuche funktioniert weiterhin.

6. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten auf, bis Sie diese löschen oder Ihr Konto schließen, und löschen oder anonymisieren sie anschließend ohne unangemessene Verzögerung. Im Einzelnen:

• Gespräche mit Zipsa (und, bei Maklern, mit dem Dashboard-Assistenten) werden 1 Jahr nach der letzten Nachricht automatisch gelöscht sowie sofort, wenn Sie Ihr Konto löschen. Gespräche, die ohne Anmeldung geführt wurden, sind nicht mit einem Konto verknüpft; wenn Sie ein solches Gespräch früher löschen lassen möchten, kontaktieren Sie uns unter Angabe des ungefähren Datums und Inhalts.
• Chats mit Maklern werden aufbewahrt, solange die Konten beider Beteiligter bestehen, und gelöscht, sobald einer der Beteiligten sein Konto löscht.
• Suchbenachrichtigungen werden aufbewahrt, bis Sie sich abmelden.
• Wenn Sie Ihr Konto löschen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen wiederherstellen; danach wird es endgültig gelöscht.

Ausnahme: Sofern das Gesetz uns verpflichtet, bestimmte Aufzeichnungen aufzubewahren, bewahren wir diese für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum auch nach der Kontolöschung auf — beispielsweise werden Vertrags- und Widerrufsunterlagen sowie Zahlungs- und Liefernachweise für 5 Jahre aufbewahrt, und Aufzeichnungen über Verbraucherbeschwerden oder Streitbeilegungen für 3 Jahre, gemäß dem Gesetz zum Verbraucherschutz im elektronischen Handel. Diese Aufzeichnungen werden ohne Verknüpfung mit dem Konto aufbewahrt.

7. Cookies und ähnliche Technologien

• Notwendig — um Sie anzumelden, Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten, Ihre Cookie-Auswahl zu speichern und Formulare zu schützen (Google reCAPTCHA).
• Analyse — Google Analytics und PostHog messen, wie die Website genutzt wird; unser eigenes Analysetool (Umami) und Cloudflare zählen Besuche ohne Cookies.
• Werbung — Mediavine und seine Werbepartner verwenden Cookies und ähnliche Kennungen, um Werbung anzuzeigen und zu messen, und können Kennungen mit anderen Werbepartnern teilen. Sie können personalisierte Werbung über das Privacy Request Center von Mediavine (https://privacy.mediavine.com/) verwalten oder ihr widersprechen — siehe die Datenschutzerklärung von Mediavine (https://www.mediavine.com/legal-and-privacy-center/) — oder Drittanbieter-Cookies in Ihrem Browser blockieren. Sie sehen weiterhin Werbung, diese ist dann jedoch nicht personalisiert.

Besucher aus der EU/dem EWR, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz werden um ihre Zustimmung gebeten, bevor Analyse-Cookies gesetzt werden. Browser, die ein Global Privacy Control-Signal senden, werden von der Analyse ausgenommen. Sie können Cookies außerdem in Ihren Browsereinstellungen blockieren oder löschen; einige Teile des Dienstes funktionieren dann möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

8. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Folgendes beantragen:

• Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten.
• Berichtigung unrichtiger Informationen.
• Löschung Ihrer Daten oder Schließung Ihres Kontos.
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten oder Widerruf Ihrer Einwilligung.

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten (s. u.). Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Koreanischen Datenschutzbehörde (Personal Information Protection Commission, PIPC) oder der Korea Internet & Security Agency (KISA, 118) einzureichen.

9. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, einschließlich der Verschlüsselung von Daten während der Übertragung, Zugriffskontrollen und der Beschränkung des Zugriffs von Mitarbeitenden auf Gespräche auf Administratoren. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist völlig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

10. Datenschutzbeauftragter

Datenschutzbeauftragter: Jiheon Chae (CEO, Expert Sapiens). Bei Fragen oder Anfragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an [email protected] oder +82-2-581-0707.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Jede Version wird mit einem Gültigkeitsdatum veröffentlicht, und frühere Versionen sind über die Versionsauswahl auf dieser Seite weiterhin abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie, soweit angemessen, darüber in Kenntnis setzen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].