Política de Privacidad

1. Introducción

Seoul Homes ("nosotros", "nos" o "nuestro") es una plataforma de listados inmobiliarios que ayuda a las personas a encontrar viviendas en Seúl y a conectarse con agentes inmobiliarios autorizados (agentes de bienes raíces). Seoul Homes es operada por Expert Sapiens (Número de Registro Comercial: 215-03-56446).

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cuánto tiempo la conservamos, con quién la compartimos y los derechos que usted tiene. Se aplica al sitio web de Seoul Homes y a los servicios relacionados.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos lo siguiente, según cómo use el servicio:

• Información de cuenta — su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando crea una cuenta.
• Consultas sobre propiedades — su nombre, correo electrónico, número de teléfono, plazo de mudanza deseado, rango de presupuesto, método de contacto preferido y el mensaje que envía cuando contacta a un agente inmobiliario sobre un listado.
• Información del agente inmobiliario — para los agentes que publican propiedades: número de registro comercial (verificado con el Servicio Nacional de Impuestos), datos de contacto, perfil y contenido de listados.
• Listados guardados y actividad de búsqueda — propiedades que guarda y sus búsquedas en el sitio.
• Órdenes de publicidad — datos de facturación y registros de pago cuando adquiere un listado o anuncio de pago.
• Información recopilada automáticamente — datos de registro (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), información del dispositivo y cookies.

3. Cómo Usamos su Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Operar los listados de propiedades y enviar sus consultas al agente inmobiliario correspondiente.
• Verificar el registro comercial de los agentes y mantener la confianza en la plataforma.
• Procesar los pagos de anuncios de pago y gestionar dichos pedidos.
• Responder a sus preguntas y brindar asistencia al cliente.
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, spam y abusos.
• Mantener, analizar y mejorar el servicio, y cumplir con las obligaciones legales.

4. Compartición y Procesamiento Externo

No vendemos su información personal. Cuando envía una consulta sobre un listado, los detalles de su consulta se entregan al agente inmobiliario responsable de ese listado para que pueda responderle.

Utilizamos los siguientes proveedores para operar el servicio, quienes tratan los datos únicamente según nuestras instrucciones:

• Supabase — base de datos, autenticación e infraestructura de alojamiento.
• Toss Payments — procesamiento de pagos para anuncios de pago.
• Google reCAPTCHA — prevención de spam y bots en formularios.
• Resend — correos electrónicos transaccionales y de notificación.
• Servicio Nacional de Impuestos (NTS) — verificación de registro comercial para cuentas de agentes inmobiliarios.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, o cuando consideremos de buena fe que es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Seoul Homes, nuestros usuarios o el público.

5. Retención y Eliminación

Conservamos su información personal hasta que la elimine o cierre su cuenta. Cuando elimina sus datos o cuenta, eliminamos o anonimizamos su información personal sin demora indebida.

Excepción: cuando la ley nos exija conservar ciertos registros, los retenemos durante el período legal incluso tras la eliminación de la cuenta — por ejemplo, los registros de contratos y desistimiento de suscripción, y los registros de pago y suministro de bienes, se conservan durante 5 años, y los registros de quejas de consumidores o resolución de disputas durante 3 años, conforme a la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico.

6. Cookies

Utilizamos cookies esenciales necesarias para iniciar sesión y mantener su sesión, y Google reCAPTCHA, que establece cookies para distinguir humanos de bots. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero es posible que algunas partes del servicio no funcionen correctamente si lo hace.

7. Sus Derechos

Puede, en cualquier momento, solicitar:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Corregir información inexacta.
• Eliminar su información o cerrar su cuenta.
• Suspender el procesamiento de su información o retirar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro responsable de privacidad a continuación. También puede presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Información Personal (PIPC) o la Agencia de Seguridad e Internet de Corea (KISA, 118).

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y de gestión razonables para proteger su información, incluida la encriptación de datos en tránsito y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Responsable de Privacidad

Responsable de Privacidad: Jiheon Chae (CEO, Expert Sapiens). Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con privacidad, contáctenos en [email protected] o +82-2-581-0707.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicamos cada versión con una fecha de entrada en vigor, y las versiones anteriores permanecen disponibles en el selector de versiones de esta página. Para cambios sustanciales, proporcionaremos aviso donde corresponda.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en [email protected].