Politique de confidentialité

1. Introduction

Seoul Homes (« nous », « notre » ou « nos ») est une plateforme d'annonces immobilières qui aide les personnes à trouver un logement à Séoul et à entrer en contact avec des agents immobiliers agréés. Seoul Homes est exploité par Expert Sapiens (numéro d'immatriculation commerciale : 215-03-56446).

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels droits vous possédez. Elle s'applique au site web de Seoul Homes et aux services associés.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les éléments suivants, en fonction de la manière dont vous utilisez le service :

• Informations de compte — votre nom, adresse e-mail et mot de passe lorsque vous créez un compte.
• Demandes de renseignements sur des biens — votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, délai d'emménagement souhaité, fourchette budgétaire, mode de contact préféré et le message que vous envoyez lorsque vous contactez un agent immobilier au sujet d'une annonce.
• Informations sur les agents immobiliers — pour les agents qui publient des biens : numéro d'immatriculation commerciale (vérifié auprès du Service national des impôts), coordonnées, profil et contenu des annonces.
• Annonces sauvegardées et activité de recherche — les biens que vous sauvegardez et vos recherches sur le site.
• Commandes publicitaires — informations de facturation et enregistrements de paiement lorsque vous achetez une annonce payante ou une publicité.
• Informations collectées automatiquement — données de journal (adresse IP, type de navigateur, pages visitées), informations sur l'appareil et cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Gérer les annonces immobilières et transmettre vos demandes de renseignements à l'agent immobilier concerné.
• Vérifier l'immatriculation commerciale des agents immobiliers et maintenir la confiance sur la plateforme.
• Traiter les paiements pour les publicités payantes et gérer ces commandes.
• Répondre à vos questions et fournir une assistance clientèle.
• Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, le spam et les abus.
• Maintenir, analyser et améliorer le service, et respecter les obligations légales.

4. Partage et sous-traitance

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Lorsque vous soumettez une demande de renseignements sur une annonce, les détails de votre demande sont transmis à l'agent immobilier responsable de cette annonce afin qu'il puisse vous répondre.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour exploiter le service, qui ne traitent les données que sur nos instructions :

• Supabase — infrastructure de base de données, d'authentification et d'hébergement.
• Toss Payments — traitement des paiements pour les publicités payantes.
• Google reCAPTCHA — prévention du spam et des robots sur les formulaires.
• Resend — e-mails transactionnels et de notification.
• Service national des impôts (NTS) — vérification de l'immatriculation commerciale pour les comptes d'agents immobiliers.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, ou lorsque nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Seoul Homes, de nos utilisateurs ou du public.

5. Conservation et suppression

Nous conservons vos informations personnelles jusqu'à ce que vous les supprimiez ou fermiez votre compte. Lorsque vous supprimez vos données ou votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos informations personnelles sans délai injustifié.

Exception : lorsque la loi nous oblige à conserver certains enregistrements, nous les conservons pendant la période légale même après la suppression du compte — par exemple, les enregistrements des contrats et du retrait d'abonnement, et les enregistrements de paiement et de fourniture de biens sont conservés pendant 5 ans, et les enregistrements des plaintes de consommateurs ou de résolution de litiges pendant 3 ans, en application de la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels nécessaires pour vous connecter et maintenir votre session, ainsi que Google reCAPTCHA, qui installe des cookies pour distinguer les humains des robots. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines parties du service peuvent ne pas fonctionner correctement dans ce cas.

7. Vos droits

Vous pouvez, à tout moment, demander à :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant.
• Corriger des informations inexactes.
• Supprimer vos informations ou fermer votre compte.
• Suspendre le traitement de vos informations ou retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission de protection des informations personnelles (PIPC) ou de l'Agence coréenne de sécurité et d'Internet (KISA, 118).

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et managériales raisonnables pour protéger vos informations, notamment le chiffrement des données en transit et les contrôles d'accès. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

9. Responsable de la protection des données

Responsable de la protection des données : Jiheon Chae (PDG, Expert Sapiens). Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à [email protected] ou au +82-2-581-0707.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publions chaque version avec une date d'entrée en vigueur, et les versions précédentes restent disponibles via le sélecteur de version sur cette page. Pour les modifications substantielles, nous fournirons un avis approprié.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected].